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Caso de Estudio: Control de Plagas

Una conversión mal configurada le costó casi un año de clientes.

La cuenta no estaba falta de presupuesto: estaba mal configurada. Tras corregirlo, un 69% más de conversiones con un coste por conversión un 57% menor, y exactamente el mismo presupuesto.

Cliente
Punto Plaga
Sector
Control de plagas
Servicios
Google Ads · Auditoría
Punto Plaga
Captura de la web de Punto Plaga
+69%
Más conversiones
Logo Punto Plaga

Empresa de control de plagas y fumigación para viviendas y negocios, autorizada por la Junta de Andalucía. Con sede en Chiclana de la Frontera (Cádiz), su negocio es marcadamente estacional: en los meses cálidos se juega buena parte de la facturación del año.

01 El Problema

El algoritmo optimizaba hacia una señal que no valía nada.

La agencia anterior había dejado como objetivo de campaña unas conversiones que no correspondían a ninguna solicitud real. No es un detalle menor: el algoritmo de Google optimiza exactamente hacia la señal que le declaras valiosa. Si esa señal no vale nada, el sistema no funciona mal: funciona perfectamente en la dirección equivocada, comprando con toda su eficacia tráfico que nunca acaba en un trabajo. El presupuesto seguía saliendo, los números de la cuenta incluso se veían bien, y el teléfono no sonaba.

Diagnóstico · Antes
  • ✕Conversiones que no eran solicitudes reales
  • ✕Números de la cuenta que se veían bien
  • ✕El teléfono no sonaba
Objetivo
Que cada conversión sea un trabajo
Detalle de la web de Punto Plaga
La web de Punto Plaga
02 El Equipo Humano

La causa estaba a la vista en la primera auditoría.

No hicieron falta meses de pruebas. La causa estaba a la vista en la primera auditoría de la cuenta, y pudimos decirle al cliente con certeza por qué había dejado de entrar trabajo y por qué los años anteriores sí funcionaba. La corrección fue técnicamente simple, y esa es la parte incómoda del caso: un error que se arregla en unas horas llevaba meses costando facturación porque nadie lo había mirado.

Auditoría → Señal corregida → Solicitudes reales
03 Cómo lo hicimos

Cómo lo corregimos

  1. 01
    Diagnóstico

    Encontrar la señal rota

    Auditoría de la cuenta: las conversiones objetivo no reflejaban ninguna solicitud real de cliente.

  2. 02
    Señal

    Conversiones de verdad

    Redefinimos qué cuenta como conversión: llamadas y formularios que sí son una petición de servicio.

  3. 03
    Medición

    Base limpia

    Dejamos el seguimiento sobre un fundamento fiable, para poder optimizar sobre datos reales.

  4. 04
    Temporada

    Gestión del pico

    En plena temporada alta hubo que pausar campañas: entraban más solicitudes de las que podían atender.

04 Resultados

Mismo presupuesto. Un 69% más de conversiones.

+69%
Más conversiones
-57%
Coste por conversión
0%
Aumento de presupuesto
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